Um só inbox para as DMs de todas as suas contas do TikTok

As respostas esfriam em horas. Responda em minutos.

Um lead que responde à sua cold DM está no auge do interesse naquele exato momento — não amanhã de manhã, quando um SDR finalmente abre o app da terceira conta. Equipes que respondem em minutos marcam a call; equipes que respondem no dia seguinte ficam no vácuo. O inbox unificado existe para que a distância entre “eles responderam” e “nós respondemos” seja medida em minutos.

O problema se multiplica quando você envia de várias contas. Uma campanha do Hooka alterna entre até 10 contas remetentes conectadas com o sender rotation, o que normalmente espalharia as respostas por 10 inboxes separados do TikTok. O Hooka junta tudo em um só painel, então “alguém respondeu?” se resolve com uma olhada — não com dez logins em dez celulares.

Em quanto tempo as respostas aparecem?

As respostas novas sincronizam no seu painel mais ou menos a cada 30 segundos, e as respostas que você envia pelo painel ou pela API saem por um fast-pass de 3 segundos, normalmente em questão de segundos. Você não fica esperando um cron job nem uma sincronização noturna.

Por baixo, três camadas rodam em velocidades diferentes: um fast-pass a cada 3 segundos envia as respostas que você colocou na fila pelo painel ou via POST /v1/conversations/{id}/messages; uma sincronização a cada 30 segundos, mais ou menos, reescaneia a lista de conversas e abre até 5 conversas com mensagens novas, que é por onde entram as respostas novas e as conversas recém-criadas (uma rajada espalhada por muitas conversas leva alguns ciclos); e uma recarga completa a cada 10 minutos funciona como rede de segurança caso o TikTok mude algo no meio da sessão. As camadas mantêm o inbox rápido onde importa sem sobrecarregar o TikTok como faria uma atualização na força bruta.

O inbox continua sincronizando enquanto as campanhas enviam?

Sim. Cada conta conectada roda um worker unificado do Chrome com duas abas: uma aba envia sua campanha, a outra mantém o inbox sincronizado — em paralelo, o tempo todo. Enviar nunca bloqueia a leitura.

Essa separação importa mais quando algo dá errado. Se o TikTok disparar o sinal de “enviando rápido demais”, os envios pausam por exatamente 5 minutos — mas a sincronização do inbox nunca para, então as respostas continuam chegando enquanto o envio esfria. E como o Hooka confere as mensagens reais do inbox a cada 60 segundos, qualquer resposta interrompe automaticamente a sequência de follow-ups daquele lead: ninguém que respondeu no meio da campanha recebe outro empurrão automático.

Como organizar as DMs de 10 contas sem se afogar?

Cada conversa tem um de quatro status — não lida, interessado, sem interesse, arquivada — para que o painel funcione como um CRM leve, não como um histórico de chat. Em volta desse núcleo:

• Não lida de verdade. O próprio Hooka registra o que você realmente leu, então uma conversa continua não lida no seu painel mesmo quando o TikTok a marca como lida durante as varreduras em segundo plano. Não lida significa que você ainda não leu.
• Busca no servidor. Pesquise pelo @ do perfil, pelo nome de exibição ou pela última mensagem em todas as contas de uma vez — a busca consulta o banco de dados, você nunca precisa rolar um feed.
• Modelos de resposta rápida. Respostas salvas para as perguntas que todo lead faz (“qual é o valor?”, “tem exemplos?”), enviadas em dois cliques.
• Responda sem abrir o TikTok. Sua resposta sai pela conta certa; você nunca toca no app.
• Avisos de desconexão. Se uma conta cair, o inbox a sinaliza e você recebe um e-mail e um webhook sender.status_changed. As campanhas dela continuam enviando pelas outras contas conectadas; uma campanha que fica sem nenhuma é pausada automaticamente.

Os status não são enfeite. As respostas que este inbox captura são o sinal bruto por trás do teste A/B — taxa de resposta por variação, por etapa e por conta remetente. E se as suas mensagens de abertura não estão gerando respostas, comece por estes modelos de cold DM para TikTok.

Posso ler e responder pela API?

Sim — as conversas são um recurso de primeira classe na API pública do Hooka: GET /v1/conversations lista as conversas das suas contas conectadas, GET /v1/conversations/{id}/messages lê cada uma, e POST /v1/conversations/{id}/messages coloca a resposta na fila pela conta dona da conversa (ela precisa estar conectada). Mande os leads interessados para o seu CRM, ou receba um aviso assim que o Hooka sincronizar uma resposta nova pelo webhook message.received assinado com HMAC, com GET /v1/events como alternativa por polling.

O inbox unificado está incluído em todos os planos. O preço é por conta do TikTok conectada — US$ 89/mês com descontos por volume até US$ 79, em junho de 2026, sem limite mensal de DMs — e o inbox gerencia todas as suas contas sem custo extra. Veja os preços para conhecer as faixas.

Perguntas frequentes

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